Conhecer o público-alvo, evitar o scroll excessivo de páginas e ter uma navegação fácil são algumas das dicas da escola de tecnologia Ironhack neste artigo.

Numa altura em que existe uma proliferação na criação de websites e aplicações para grandes e pequenas empresas, surge a questão: como garantir e reter a atenção do cliente? A resposta está na criação da melhor experiência do utilizador, através do UX Design, uma área em elevado crescimento em termos de progressão de carreira.

O UX Design consiste no Design de Experiência do Utilizador e tem como objetivo interligar os objetivos de negócio às necessidades dos utilizadores, garantido a melhor experiência na relação com um produto ou serviço e na navegação nos canais de comunicação de uma marca (website, loja online, aplicação, entre outras). De acordo com um estudo publicado pela Forrester Research, uma boa estratégia de UX pode aumentar a taxa de conversão de um website em quase 400%, comprovando como esta é uma competência fundamental no mercado de trabalho atual.

“Durante o último ano, a área de UX Design tornou-se cada vez mais relevante para dar resposta ao crescimento acelerado do número de websites e lojas online criados pelas empresas em tempo de pandemia. Não é por acaso que o Linkedin destacou esta área como uma das Top 20 competências a aprender em 2020 – talento especializado que saiba desenvolver um design centrado na experiência do consumidor é a chave para a retenção de clientes e aumento de fidelidade de uma marca”, afirma Munique Martins, responsável pelo campus de Lisboa da Ironhack.

Neste sentido, a Ironhack, escola líder de tecnologia, partilha 10 dicas de como as empresas devem utilizar o UX Design para melhorar a experiência do utilizador do seu website ou aplicação:

1. Conhecer o utilizador

A primeira etapa é conhecer o consumidor que frequenta o website ou aplicação da empresa. Com esta análise, é possível determinar as melhores estratégias para garantir uma boa experiência diretamente com o canal e a marca. Compreender, por exemplo, quais são os seus objetivos e interesses, que dispositivos utilizam (desktop ou mobile) e que sites concorrentes visitam.

2. Testar a usabilidade enquanto utilizador

Para criar uma boa experiência no website ou aplicação, é essencial pensar como um utilizador. Considerar que alterações podem ser feitas para criar o melhor design possível, testando diferentes layouts e designs, ajuda significativamente o processo de otimização.

3. Menos é mais

Diminuir a quantidade de informação apresentada, o número de elementos e encurtar os textos, são estratégias que facilitam os objetivos do utilizador ao visitar o site ou aplicação da empresa. Menos elementos inúteis, mais foco no que realmente é importante para o utilizador.

4. Evitar o scroll de página excessivo

No geral, os utilizadores não gostam de fazer demasiado scroll numa página até encontrarem o que precisam. É importante manter cada página curta e com informação direta. Uma das soluções é criar secções/menus de divisão de informação.

5. Consistência e coerência

O layout do website/aplicação tem de ser simples e coerente com a marca que representa. A identidade visual da marca tem de ser a mesma digitalmente, por isso tornar o site intuitivo e consistente é regra na utilização de UX Design.

6. Navegação fácil

A navegação entre páginas deve ser fluída e intuitiva. Todas as informações devem ter um acesso fácil, sendo que os menus têm de estar bem ordenados e estruturados. Se o cliente não encontra o que procura, irá sentir-se perdido e abandonará a página, portanto, é essencial não complicar.

7. Ser mobile-friendly

O website deve proporcionar uma excelente experiência ao utilizador, independentemente do tipo de dispositivo que utiliza, seja um computador ou smartphone. Como tal, o website deve ser adaptado para que, quando seja feito o acesso através de um dispositivo móvel, se adeque ao tamanho do ecrã, evitando o modelo desktop para esses dispositivos.

8. Boas imagens valem mais do que mil palavras

A utilização de boas imagens no website/aplicação pode melhorar consideravelmente o nível de interação, assim como imagens com baixa definição podem prejudicá-lo. O excesso de imagens, o tamanho, a qualidade e a relevância/coerência com a marca devem ser considerados.

9. Usar chamadas de atenção

As chamadas de atenção (calls to action) facilitam bastante a navegação. As informações que devem ter mais atenção do consumidor devem ser as que mais se destacam na página.

10. Prevenir erros

Um projeto de UX Design eficaz diminui os custos no desenvolvimento de um website ou aplicação. Melhorar ou reconstruir estes canais após o lançamento vai custar tempo e dinheiro, por isso é importante passarem por diversos testes iniciais para evitar estes custos adicionais.

A Ironhack disponibiliza um curso intensivo de UX/UI Design para todos os interessados em desenvolver competências tecnológicas em design para websites e aplicações.